通过对机房的日常运行和维护,保证各项设施正常运转,通过对机房系统、主要设备、安全设备的维护和保养,提升生命周期,降低故障率。
完善服务体系,根据客户需求规划合理的IT解决方案。
多种服务模式,按次、包月、驻场、框架、包项目。
保修渠道多样化:服务台400热线报修、O2O平台下单报修、邮件报修、微信报修。
电话远程支持,30分钟不能解决问题情况下,安排服务工程师快速现场解决。
冰球突破豪华版综合业务系统内建完整客户档案,整合工程师资源,客户信息,工单系统,来电实时弹屏,使客户感受到一流的服务体验。